neděle 3. dubna 2011

ČSA - komunikace o zrušeném letu

Na konci loňského roku jsem si objednal letenky pro 10 kamarádů na cyklovýlet do Řecka. Během dovolené na Filipínách probíhala následující komunikace (díky mému novému Blackberry prakticky online) a byla poslední kapkou pro založení tohoto blogu.




ZRUŠENÝ LET


Dobrý den,

dovolujeme si Vás informovat, ze Váše lety OK418/419 dne 8. / 23. .5. 2011 byly zrušeny.
Jako náhradní spojení jsme Vám zarezervovali let  PRG-BUD-SKG OK4792/MA260 s odletem 8.5.2011 v 19:45 z Prahy a SKG-BUD-PRG  MA263/OK4793 s odletem v 15:55 z Thessaloniki.

Pro převystavení letenek nás prosím kontaktujte na níže uvedené mailové adrese nebo na bezplatné telefonní lince 239 007 007!!

RP/PRGOK08AA/PRGOK08CC            OK/RM  10MAR11/1829Z   4FX2RT                
  1.SLOUF/MILOSLAV MR   2.VOJTA/KAREL MR   3.VOJTOVA/ELISKA MRS                
  4  OK4792 V 08MAY 7 PRGBUD HK3       2  1945 2055   DH4 E 0                  
  5  MA 260 H 08MAY 7 BUDSKG HK3  2250    2320 0150+1 736 E 0                  
  8  MA 263 V 23MAY 1 SKGBUD HK3  1515    1555 1625   73G E 0                  
  9  OK4793 V 23MAY 1 BUDPRG HK3       2A 1800 1910   DH4 E 0                  
 10 APB +420603518917                                                          
 11 APE MILOS@PODPERA.CZ                                                       
 12 APE ROBOT.ITR@CSA.CZ            

Budete-li reagovat na tento e-mail nepoužívejte prosím tlačítko odpovědět, ale využijte kontaktní adresy   call.centre@csa.cz.

Děkujeme za pochopení

České aerolinie

Dobry den,

O uvedene lety máme zajem, bohuzel se ale nachazim na Filipinach a mohu vas kontaktovat pouze e-mailem.
Na zrusenych letech mám na teto e-mailove adrese (milos@podpera.cz) rezervovano jeste dalsich 6 letenek - zmenu pro ne potvrzuji tez.

Milos Podpera

Dobry den,

dekujeme za Vas e-mail. Vasi zpravu jsme predali prislusnemu utvaru, ktery Vas dotaz/podnet zpracuje.

Dekujeme a prejeme prijemny den.

Ceske aerolinie, a.s.


Vazeny pane Podpero,

dekujeme za Vas email.

Letenky na zaklade Vasi zadosti prevystavime a nechame Vam je zaslat na Vasi emailovou adresu. Zaslete nam prosim rezervacni kod nebo cislo letenek, u kterych si prejete taktez provest zmenu.

Dekujeme.

S pozdravem a pranim pekneho dne,

Petr Jakubec
Kontaktni centrum CSA

Prominte, ale nevim jak uz to vysvetlit jinak.
NACHAZIM SE NA FILIPINACH A NEMAM PRISTUP K PLNE SCHRANCE, kde jsou letenky pro skupinu, ktere jsem, bohuzel, objednal prave u vasi spolecnosti. Jako identifilkace by snad mohlo postacit me jmeno, ne??
Byly zruseny nektere letenky nebo cely let?

Milos Podpera

Vazeny pane Podpero,

pod rezervacnim kodem  4FX2RT je rezervace pro Vas a pro pana Vojtka a pani Vojtkovou, zde jsme letenky zmenili take.
Uvadite vsak ze by se melo jednat o 6 letenek, sdelte nam, prosim, dalsi jmena cestujicich.

Od zavedeni leteniho letoveho radu byla zrusena linka Praha Solun Praha. Ceske aerolinie tedy nyni neprovozuji primou linku do Solune.

Dekujeme za pochopeni a v pripade jakehokoliv dotazu nas nevahejte, prosim, kontaktovat.


S pozdravem a pranim hezkeho dne

Radka Foralova
Kontaktni centrum CSA

Dobry den,

Jak uz jsem NEKOLIKRAT napsal, jsem na Filipinach a nemam pristup k datum. Presto i z hlavy dokazu opravit vase chybna data.

Predevsim:
Pod kodem 4FX2RT neni ani jedno jmeno, ktere uvadite v predchozim mejlu (Podpera, Vojtek, Vojtkova) Spravna jmena totiz obsahuje uplne prvni mejl, ktery jsem od vas dostal (Slouf, Vojtova, Vojta).
Udivuje mne, ze kdyz byl zrusen cely let, neprislo mi dosud zruseni / preknihovani pro dalsi letenky, ktere jsem objednal:
Takze jeste jednou a uz snad naposled.

Kod 4FX2RT: miroslav slouf, karel vojta, eliska vojtova

Kod ??????: milos podpera, jana subrtova, pavel bicik, pavla bicikova, michaela chabova, pavel dvorak, frantisek (??)
Posledni prijmeni si nepamatuji z hlavy.

Prosim, ctete alespon nyni muj mejl peclive a hlavne uz nekomolte jmena. Nehodlam zmenou jedne rezervace pro kamarady travit zbytek dovolene.

S pozdravem

RNDr. Milos Podpera
Reditel CK China Tours

Vazeny pane Podpero,

dekujeme za Vas email.

Omlouvame se zakomplikace spojene se zrusenim letu.
Jmena prvnich tri cestujicich jsou jak uvadite, v poslednim emailu doslo k preklepu a letenky pro ne(p.Sloufa, pi. Vojtovou,p.Vojtu)jsou jiz prevystaveny. Taktez jsme dohledali rezervaci pro pani Bicikovou a pana Bicika, pod kodem 4EYTTZ a predali k prevystaveni na stejne lety. Itinerar, ktery je platny pro Vsechny cestujici naleznete nize.
Posledni rezervaci 35YAEV pro dalsich 5 cestujicich (p.Milose Podperu, pi.Michaelu Chabovou,pi. Janu Subrtovou,p.Frantiska Krale, p.Pavla Dvoraka) jsme taktez preknihovali na stejne lety a predali k prevystaveni letenek.
V separatnim emailu pote obdrzite nove cisla letenek pro vsechny cestujici.

Jeste jednou prosim prijmete nasi omluvu za zpusobene neprijemnosti.

Dekujeme za pochopeni.

S pozdravem a pranim hezkeho dne,

Lucie Levinska
Kontaktni centrum CSA 

Žádné komentáře:

Okomentovat